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            安全管理网

            卸下包袱 打开心门

              来源:安全管理网 
            评论: 更新日期:2020年09月06日

             减负,就是减压。我们矿的心理减负实际上就是用心理咨询的方法来帮助职工减轻心理压力。

            ??? 心理咨询,是指由受过专门训练的咨询者,运用心理学的理论与技术,通过语言和非语言的交流,给来访者以帮助、启发和教育,使来访者改变认知、情感和态度,解决其在生活、学习、工作等方面出现的心理问题,促进来访者人格的发展和社会适应能力的改善。

            ??? 心理减负是员工援助计划 (employe assistance program,简称EAP)的一部分,EAP是由企业为员工设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。这其中就包括心理援助也就是我们的“心理减负”。

            ???? 随着社会生活节奏的加快,压力已成为现代人不可避免的一个梦魇。据统计,46%的美国工人认为工作压力大,34%的美国人因压力过重而准备跳槽。压力不仅削弱了员工的工作能力,而且严重危害了员工的身心健康。有关心理专家统计,50%-70%的身体疾病都与压力有关。在日本,因工作负担过重造成心理压力过大而导致突然死亡的人数每年超过3万。

            ??? 煤矿作为一个特殊的行业,工作条件艰苦,安全风险高,劳动强度大,社会地位低,生活单调,收入也相对较低,员工常常因为工作而忽略快乐的业余生活,特别是在中国煤矿本质安全水平不稳定、煤矿事故频发的情况下,从业人员面临的心理压力越来越大。有网络调查显示,在中国八大心理压力较大的人群中煤矿从业人员的心理压力排名第三位。过大的心理压力导致一些员工身心健康出现问题,各种疾病也随之而来,工作中表现出现消极怠工、决策错误、效率低下等倾向,因此,国外的一些大公司已把解决员工压力管理作为企业管理的一项重要的内容。

            ??? 我们在对“三违”人员培训中发现,个别员工在生活中存在焦虑、烦躁及忧郁心理,在工作中对安全处罚存在抵触甚至不满及憎恨心理。特别是在一些违章的背后往往都隐藏着一些不为人知的心理因素。比如侥幸心理、逆反心理、赶任务心理、麻痹心理、着急升井心理、冒险心理、从众心理、疲劳心理、屈从心理、无知心理、逞能心理、取巧心理、错觉心理、挫折心理、激奋心理等。

            ??? 下面的压力管理模型体现了极端压力(不安全心理)与不安全行为及事故之间的关系。

            ??? 从这个模型可以看出:健康的心理对于安全来说是至关重要的。

            ??? 为了使员工减轻心理压力,卸下思想包袱,以健康的心理、愉快的心情,投入到安全生产中去,我们采取了多种方法,如“崔正江的带着感情抓安全”、“一封家书”、“家属协管”、“井口送温暖”等,可以说这些形式也是对员工的一种减负,然而这些都来源于基层和员工家属,真正代表矿来为员工进行心理减负的机构还没有,2008年,我矿培训中心教师通过对《煤矿安全心理学》的学习和到辽宁工程技术大学进行培训,于2008年6月开始了“心理减负”这项工作。

            ??? 一、开展心理减负的途径

            ??? 1、开通“心理咨询热线”。

            ????? 为了减轻员工在工作、生活中产生的各种压力,给员工一个诉说的空间,一个发泄的机会,我们于2008年6月开通了“心理咨询”热线。来访者可以通过热线的方式与我们减负教师进行交流,把闷在心里的事说出来。

            ??? 2、成立“安全心理咨询室”??? “心理咨询热线”开通一个月之后,我们发现,由于各种原因通过这种途径不能完全满足职工的需要,因此矿决定在立井和文体中心成立 “安全心理咨询室”,配置了“哈哈镜、胶皮人”等设施,制定了减负的流程,减负教师与员工面对面进行交流沟通,给员工提供了一个释放心理压力的良好空间。

            ??? 3、设立“安全心理咨询日”。

            ??? 为了使心理减负与安全教育做到有机结合,在“心理咨询热线”和“心理咨询室”的基础上,我们又将心理减负纳入了班前教育的一项主要内容,将每周四班前教育主题定为“安全心理咨询日”, 由培训中心专职教师走进队部,与基层员工进行面对面的交流,解决了员工由于其他原因不能来访的问题。

            ??? 4、开办特殊人员减负班

            ??? “三违”人员和安监人员作为安全管理中的两个特殊群体,由于工作性质的不同,往往会发生一些矛盾和冲突,这种冲突既导致了“三违”人员对安监人员的不理解,同时也给安监人员造成了沉重的心理压力和负担。针对这一情况,我们开办了“三违”人员和安监人员心理减负班。由矿领导与“三违”人员进行面对面的沟通和交流,对“三违”行为进行诠释,对“三违”心理进行解读;同时又站在安监人员的立场上与“三违”人员进行沟通。这样既使“三违”人员认识到了自身的错误,也让安监人员的工作得到了理解和认可,调整了各自的心态,消除了彼此间的隔阂。

            ??? 2009年“三违”发生率与去年同期比下降了33%,“三违”次数减少2251人次,可以说心理减负起到潜移默化的作用。

            ??? 二、实施心理减负的方法

            ??? 1、心理释放法

            ??? 就是给来访者一个说出心理积怨的机会,减负教师采取“接纳”的态度,面对减负对象认真进行倾听,让他说出心中所有的不满和积怨,达到释放心理压力的目的。

            ??? 2、情绪宣泄法

            ??? 在心理咨询室设立了哈哈镜和胶皮人,来访着可在室内进行心理发泄,对自己心中不满的人员可在胶皮人上挂上对方的名字进行击打,以此来发泄内心中的不满情绪,这种方法目前在国外的一些大公司也应用的比较多。

            ??? 3、个体认知法

            ??? 减负教师通过摆事实、查依据,真情劝解,让“三违”人员认识到自己的违章事实及违章心理,让受委屈的人员认识到自身的岗位价值。

            ??? 4、换位思考法(也称酸葡萄策略)

            ??? 通过分析对方的心理及违章事实,采用渗透沟通方式,让来访者从对方的角度出发,换位思考,达到互相理解的目的。

            ??? 5、正向激励法

            ???? 对来访者首先肯定他的做法,并采取正向激励,增强他的自信心,承认他的人生价值,尊重他的人格。如:为安监人员设立补偿、委屈奖等就是一种激励手段。

            ???? 6、亲情感化法

            ??? 从亲人的角度出发,让员工从内心感受到自身的违章行为将会对亲人带来什么样不可挽回的伤害。

            ??? 三、坚持的两项原则

            ??? 一是理解、尊重和保密原则。无论是什么层次的来访者,都采取一视同仁的态度,都给予充分的尊重、理解和关爱,同时对来访者涉及的心理困惑和相关的个人隐私问题予以保密,让来访者能够敞开心扉,说出自己的心里话。

            ??? 二是与安全教育相结合的原则。减负的目的一是缓解来访者的心理压力,使其保持平和的心态,全面认识自我;二是通过减负使来访者理解企业的各项规章制度并达成共识,提高其处理问题的能力。为此我们从强化职工安全教育入手,通过各种培训活动提高全员的安全意识,让职工从内心理解和认同企业,激发对企业的自豪感和归属感,从而化解各种矛盾。

            ??? 四、取得的一些效果

            ??? 1、通过“心理减负”活动,缓解了员工的心理压力,提高了员工的心理容量,使被减负员工的心气顺了。

            ??? 2、执行各项规章制度时的抵触情绪没有了。

            ??? 3、对企业制定的各项规章制度的认同感增强了。

            ??? 4、“三违”行为相对减少了,在一定程序上化解了管理者与被管理者之间的矛盾,解除了管理者的后顾之忧,提高了安全生产系数。

            ??? 以上是我们开展“心理减负”以来所采取的一些主要方法和取得的一些不成熟的经验,虽然可能没有为员工解决多少实际问题,但却为员工提供了一个倾诉的空间、发泄的平台和沟通的渠道。

            ??? 认真只能把事情做对,用心才能把事情做好。通过为员工进行心理减负,我们也深切的感受到了员工的心理压力,如果压力较大又不善于处理,问题就可能变得严重。为给更多的员工提供参与减负的机会,在减负过程中,我们由热线减负减负室减负,实现了由间接接触到直接接触的转变;由热线、减负室、减负日的设立,实现了由工人主动来减负到我们主动去减负的转变,由于形式的转变,为员工创造了参与减负的机会,截止到10月份,已为员工减负200余次。

            ??? 然而,安全培训作为一项系统工程,还需要我们不断的进行追寻和探索,为员工进行心理减负只是我们在应用安全心理学中的又一新的尝试。铁煤集团发展到今天,公司领导已经十分重视“职工压力管理与解决策略”,今天我们在“心理减负”方面所进行的探索和尝试只是先迈出一步而已。虽然此项工作才刚刚起步,并处于探索与实践阶段,但我们有信心、有决心、有爱心、有诚心,将“心理减负”这项工作做实做久,为创建和谐铁煤贡献出我们的一份力量。


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